Glossar

Begriffe der Mittelstands-Digitalisierung, operator-erprobt.

Was ist eigentlich ein ERP, ein KI-Agent, eine BAFA-Förderung — und worauf kommt es im Mittelstand wirklich an? 39 Begriffe, kurz definiert, mit konkretem Beispiel und Schaffsch-Take.

APIApplication Programming Interface

Eine API (Application Programming Interface) ist eine programmierbare Schnittstelle, über die zwei Software-Systeme strukturiert Daten austauschen. Einfach erklärt: Die API ist wie ein Kellner zwischen Gast und Küche. Der Gast bestellt nach einer festen Speisekarte, der Kellner gibt die Bestellung in die Küche, bringt das Ergebnis zurück. Niemand muss wissen, wie die Küche im Detail arbeitet.

BAFA-FörderungBAFA-Förderung unternehmerischen Know-hows

Die BAFA-Förderung „unternehmerisches Know-how“ ist ein Zuschuss-Programm des Bundes für kleine und mittlere Unternehmen, mit dem Beratungen zu Strategie, Digitalisierung und Organisation bezuschusst werden. Gefördert werden bis zu 80 Prozent der Beratungs-Kosten auf maximal 3.500 Euro förderfähigem Honorar, also höchstens 2.800 Euro Zuschuss in neuen Bundesländern und Berlin, 1.750 Euro in den alten Bundesländern.

Best-of-BreedBest-of-Breed-Ansatz (vs. All-in-One)

Best-of-Breed beschreibt einen System-Ansatz, bei dem für jede Aufgabe das jeweils beste spezialisierte Werkzeug eingesetzt wird, statt alles in einer integrierten Plattform abzubilden. Gegenteil: All-in-One.

Business IntelligenceBusiness Intelligence (BI)

Business Intelligence umfasst Werkzeuge und Verfahren, um Geschäftsdaten zu sammeln, zu analysieren und für Entscheidungen verständlich aufzubereiten. Im Kern geht es um Dashboards, Reports und Auswertungen, die Geschäftsführung und Fachbereiche datenbasiert handeln lassen.

Business Process Management (BPM)Business Process Management

Business Process Management (BPM) ist die systematische Disziplin, Geschäftsprozesse sichtbar, messbar und gestaltbar zu machen. Im Mittelstands-Kontext geht es um die Methode, mit der Unternehmen Abläufe verstehen und verbessern, nicht primär um Software.

ChatGPTChatGPT (KI-Modell von OpenAI)

ChatGPT ist das bekannteste Large-Language-Model-Produkt von OpenAI. Viele verbinden KI mit ChatGPT.

ClaudeClaude (KI-Modell von Anthropic)

Claude ist ein Large Language Model von Anthropic von Anthropic. Es gehört neben ChatGPT (OpenAI) und Gemini (Google) zu den drei führenden allgemein verfügbaren KI-Modellen.

CloudCloud-Computing (Bereitstellungs-Modell)

Cloud bezeichnet ein Bereitstellungs-Modell, bei dem Software und Infrastruktur über das Internet aus Rechenzentren eines Anbieters bezogen werden. Der Mittelständler betreibt keine eigene Hardware, sondern bezahlt eine nutzungs-abhängige Lizenz. Die drei Standard-Schichten sind SaaS (fertige Software), PaaS (Entwicklungs-Plattform) und IaaS (virtualisierte Infrastruktur).

Cloud-ERPCloud-ERP-System

Ein Cloud-ERP ist ein ERP-System, das beim Anbieter gehostet und als Service über das Internet bereitgestellt wird. Der Mittelständler betreibt keine eigene Infrastruktur, sondern bezahlt eine monatliche Lizenz pro Nutzer und Modul.

CRMCustomer Relationship Management

Ein CRM ist die zentrale Wahrheits-Schicht für Kunden- und Vertriebsdaten: Wer ist im Funnel, in welcher Phase, mit welchen Aktivitäten. Es ist das System, das den Vertrieb steuerbar macht, statt ihn aus dem Kopf einzelner Verkäufer zu führen.

Data LakeData Lake (Datenhaltung in Rohform)

Ein Data Lake ist ein zentraler Datenspeicher, in dem strukturierte und unstrukturierte Daten in ihrer Rohform abgelegt werden. Im Unterschied zum Data Warehouse, das aufbereitete Daten enthält, speichert ein Data Lake Daten zunächst ohne Transformation.

DATEVDATEV eG (Buchhaltungs- und Steuerplattform)

DATEV ist eine Genossenschaft und Software-Plattform für Steuerberater und Unternehmen in Deutschland. Sie ist die mit Abstand dominanteste Buchhaltungs- und Steuersoftware-Plattform im deutschen Mittelstand und Standard-Anbindungsziel für Unternehmens-Software.

DigitalauditDigitalaudit (Schaffsch-Leistung)

Unser Digitalaudit ist eine strukturierte Bestandsaufnahme des digitalen Reifegrads eines Mittelständlers in den Dimensionen Daten, Prozesse, Menschen, System. Nicht zu verwechseln mit einer digitalen Abschlussprüfung mit einem IT-Audit (Sicherheit, Compliance) oder einem Marketing-Audit. Output ist eine priorisierte Hebel-Liste, nicht eine Tool-Empfehlung.

Digitale TransformationDigitale Transformation (Strategischer Wandel)

Digitale Transformation bezeichnet den strategischen Umbau eines Unternehmens auf Basis digitaler Technologien. Sie geht über reine IT-Projekte hinaus und betrifft Geschäftsmodell, Prozesse und Organisation. Im Mittelstand ist sie meist ein mehrjähriger Veränderungsprozess, nicht ein einzelnes Projekt.

DSGVODatenschutz-Grundverordnung

Die DSGVO ist seit Mai 2018 die zentrale Datenschutz-Regulierung der EU. Sie regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten von EU-Bürgern und gilt für alle Unternehmen, die solche Daten verarbeiten. Unabhängig vom Firmensitz.

ERPEnterprise Resource Planning

Ein ERP ist die zentrale Wahrheits-Schicht für die geschäftlichen Kerndaten eines Unternehmens: Finanzen, Personal, Fertigung, Lieferkette, Beschaffung. Es verbindet diese Bereiche in einer Datenbasis und steuert die operativen Abläufe drumherum. ERP ist die Software-Kategorie, SAP ist nur einer von vielen Anbietern in dieser Kategorie.

ETLExtract, Transform, Load

ETL bezeichnet einen dreistufigen Datenintegrations-Prozess: Daten werden aus Quellsystemen extrahiert (Extract), in ein Zielformat transformiert (Transform) und in das Zielsystem geladen (Load). Es ist die klassische Architektur für Data Warehousing und Business Intelligence.

IoTInternet of Things

Das Internet of Things (IoT) bezeichnet die Vernetzung physischer Geräte und Sensoren mit dem Internet zur Datenerfassung und -steuerung. Im Industrie-Kontext (Industrial IoT) geht es vor allem um die Vernetzung von Maschinen, Anlagen und Logistikobjekten.

iPaaSIntegration Platform as a Service

Eine iPaaS-Plattform ist der Klebstoff zwischen verschiedenen Cloud-Anwendungen: Sie verbindet Systeme über APIs, ohne dass eigener Integrations-Code geschrieben werden muss. Bekannte Vertreter sind Make.com, Zapier, n8n und Workato.

KaizenKaizen (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)

Kaizen ist die japanische Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung in kleinen Schritten. Im Unternehmens-Kontext meint Kaizen, dass alle Mitarbeiter dauerhaft Verbesserungen ihrer eigenen Arbeit identifizieren und umsetzen. Nicht durch große Projekte, sondern durch tägliche kleine Optimierungen.

KI-AgentKünstliche-Intelligenz-Agent

Ein KI-Agent ist eine Software-Komponente auf Basis von Large Language Models (LLMs), die eigenständig Aufgaben in mehreren Schritten ausführen kann: Daten abrufen, Entscheidungen treffen, andere Systeme ansteuern. Im Gegensatz zu einem reinen Chatbot agiert ein Agent, statt nur zu antworten.

Künstliche IntelligenzKünstliche Intelligenz (KI)

Künstliche Intelligenz bezeichnet Software, die Aufgaben übernimmt, die bisher menschliche Urteilskraft erforderten: Texte verstehen, Muster erkennen, Vorschläge generieren. Im Mittelstand geht es selten um eigene KI-Entwicklung, sondern um den Einsatz vortrainierter Modelle für konkrete Routine-Aufgaben.

Lean ManagementLean Management (Lean Production / Lean Office)

Lean Management ist eine Management-Philosophie und Methodensammlung, die ursprünglich aus dem Toyota Production System stammt. Im Kern geht es um die systematische Reduktion von Verschwendung und die Maximierung des Kundennutzens im Prozess.

Low-Code / No-CodeLow-Code- und No-Code-Plattformen

Low-Code- und No-Code-Plattformen erlauben den Bau von Anwendungen, Workflows und Datenbanken über grafische Editoren, mit minimalem oder ganz ohne klassischen Code. Sie verschieben die Entwicklung von der IT-Abteilung in die Fachabteilung.

Make.comMake.com (ehemals Integromat)

Make.com ist eine Cloud-basierte iPaaS-Plattform, mit der Workflows zwischen verschiedenen Anwendungen ohne Programmierung gebaut werden. Die Plattform arbeitet visuell mit Szenarien aus verknüpften Modulen und ist im deutschen Mittelstand eine der pragmatischsten Optionen für die Verbindungs-Schicht zwischen Cloud-Tools.

MCPModel Context Protocol

MCP (Model Context Protocol) ist ein offener Standard, mit dem Sprach-Modelle und KI-Agenten auf externe Werkzeuge und Datenquellen zugreifen. Statt jede Integration einzeln zu programmieren, sprechen Agent und Tool über ein einheitliches Protokoll. MCP entspricht für KI-Agenten in etwa dem, was iPaaS für klassische Cloud-Tools ist.

MESManufacturing Execution System

Ein MES (Manufacturing Execution System, deutsch: Produktionsleitsystem oder Produktions-Steuerungssystem) ist die Software-Schicht zwischen ERP und Maschinen. Es übernimmt Auftragssteuerung in der Werkstatt, Maschinen- und Personal-Datenerfassung, Qualitätssicherung und Material-Verfolgung in Echtzeit.

Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft Dynamics 365 ist die Familie aus Cloud-Geschäftsanwendungen von Microsoft. Business Central ist darin das ERP-Produkt für den Mittelstand, Sales und Customer Service sind CRM-Module, Finance und Supply Chain Management sind die Enterprise-ERP-Apps. Im deutschen Mittelstand ist Business Central die meistgenutzte Variante und direkte Weiterentwicklung von Navision (NAV).

n8nn8n (Self-Hosted Workflow-Plattform)

n8n ist eine Open-Source-Workflow-Automatisierungs-Plattform aus Berlin, die sowohl als Self-Hosted-Lösung als auch als Cloud-Service betrieben werden kann. Sie ist die wichtigste Alternative zu Make.com und Zapier, wenn höhere Datenschutz-Kontrolle oder eigene Hosting-Verantwortung gewünscht sind.

On-PremiseOn-Premise (Betrieb im eigenen Rechenzentrum)

On-Premise bezeichnet den klassischen Betrieb von Software auf eigener Hardware im eigenen Unternehmen. Server, Betriebssystem, Anwendungs-Software, Backup und Sicherheit liegen vollständig in der Verantwortung des Unternehmens. Es ist das Gegenmodell zur Cloud.

PDCA-ZyklusPDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act)

Der PDCA-Zyklus, Plan-Do-Check-Act, ist die operative Klammer fast aller Verbesserungs-Methoden. Eine Maßnahme wird geplant, durchgeführt, ihr Ergebnis überprüft, und auf Basis der Erkenntnisse angepasst. Vier Phasen in einer Schleife.

Predictive MaintenancePredictive Maintenance (Vorausschauende Wartung)

Predictive Maintenance bezeichnet datenbasierte Wartungs-Strategien, die Maschinen-Ausfälle vorhersagen, bevor sie eintreten. Anhand von Sensor-Daten, Betriebsstunden und Mustern aus historischen Ausfällen. Statt nach festen Intervallen wird gewartet, wenn die Daten es nahelegen.

ProzesslandkarteProzesslandkarte (Process Map)

Eine Prozesslandkarte ist eine strukturierte Visualisierung aller Wertschöpfungs-Prozesse eines Unternehmens. Wer macht was, mit welchem Werkzeug, auf welcher Datenbasis, in welcher Reihenfolge. Die echte Prozesslandkarte unterscheidet sich oft deutlich von dem, was im ISO-Handbuch steht.

RPARobotic Process Automation

RPA bezeichnet Software-Roboter, die regelbasierte, sich wiederholende Aufgaben auf Benutzeroberflächen ausführen: Klicks, Eingaben, Daten kopieren. Sie agieren wie ein Mitarbeiter, der dieselbe Tätigkeit nie müde wird.

SAP S/4HANASAP S/4HANA (Enterprise-Resource-Planning-Suite)

SAP S/4HANA ist die aktuelle ERP-Suite von SAP, die auf der In-Memory-Datenbank SAP HANA läuft. SAP HANA ist die Datenbank-Technologie, SAP S/4HANA ist das ERP-System darauf. S/4HANA ist der Nachfolger von SAP ECC und wird sowohl On-Premise als auch in der Cloud (Public Cloud und Private Cloud im Rahmen von RISE with SAP) angeboten.

Six SigmaSix Sigma (DMAIC-Methodik)

Six Sigma ist eine datengetriebene Methodik zur Reduktion von Prozess-Fehlern, ursprünglich bei Motorola und General Electric entwickelt. Ziel ist ein Fehler-Niveau von höchstens 3,4 Fehlern pro Million Vorgänge. Im Kern: Messen, analysieren, verbessern, kontrollieren.

SkillsSkills (modulare KI-Erweiterungen)

Skills sind wiederverwendbare, datei-basierte Erweiterungen für Sprach-Modelle, mit denen ein generisches Modell auf eine konkrete Aufgabe spezialisiert wird. Ein Skill bündelt Anweisungen, Beispiele und optional Code in einem Paket. Der KI-Agent ruft den Skill bei Bedarf auf und arbeitet die Aufgabe nach der hinterlegten Methodik ab.

Workflow-AutomatisierungWorkflow-Automatisierung (Process Automation)

Workflow-Automatisierung bezeichnet Software, die wiederkehrende Abläufe ohne manuelle Eingriffe ausführt. Aufgaben werden zwischen Systemen, Personen und Datenquellen automatisch weitergereicht. Beispiele sind Make.com, n8n, Zapier oder die in vielen ERPs integrierten Workflow-Module.

ZapierZapier (US-amerikanische iPaaS-Plattform)

Zapier ist die am weitesten verbreitete iPaaS-Plattform weltweit und stammt aus den USA. Mit über 7.000 fertigen Integrationen ist Zapier oft die schnellste Wahl, wenn Standard-Cloud-Tools verbunden werden sollen, ohne dass eigene Logik nötig ist.

Bereit?

Wir erwarten euch!

Erstes Gespräch kostenlos. Keine Verpflichtung. Konkrete Einschätzung.